Partnereink részére teljeskörű termék- és ügyféltámogatást biztosítunk az általunk értékesített és telepített hardver konfigurációra telefonon, e-mailen, on-line (Breona Bugtracking hibabejelentő rendszer), vagy helyszíni támogatás formájában.
A termékekkel kapcsolatban felmerülő egyes problémák megoldására azok típusától, jelentőségétől, sürgösségétől függően a következő szolgáltatási szinteket különböztetjük meg:
- normál - a bejelentéstől számított 3 napon belül,
- kiemelt - a bejelentéstől számított 1 napon belül,
- kritikus - a bejelentéstől számított 2 órán belül biztosítjuk támogatási szolgáltatásunkat.
